蘋(píng)果與宜家2012AGI大會(huì)落幕

2017-07-15 點(diǎn)擊量：

　　顧客就是上帝，這句話被當(dāng)做準(zhǔn)則不斷重復(fù)：公司必須以用戶為中心，但是有一個(gè)問(wèn)題：這樣做沒(méi)有效果，這是事實(shí)：大品牌引導(dǎo)用戶，而不是被用戶引導(dǎo)。

　　蘋(píng)果和宜家的方式。

　　拿Apple來(lái)說(shuō)，問(wèn)到一些在蘋(píng)果設(shè)計(jì)組工作的人關(guān)于對(duì)以用戶為中心的設(shè)計(jì)的看法，他們的回答怎樣呢，“It’sallbullshit，那些熱鬧的氛圍創(chuàng)造出來(lái)是為了讓咨詢顧問(wèn)們有口飯吃，給那些沒(méi)安全感的管理者們一些虛偽的安全感而已，在蘋(píng)果，我們不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去咨詢用戶，我們通過(guò)創(chuàng)造我們深信用戶會(huì)非常喜歡的偉大產(chǎn)品來(lái)塑造我們的品牌，”。

　　宜家也有同樣的信仰，通過(guò)和宜家的全球品牌和設(shè)計(jì)總監(jiān)們近距離接觸，我們發(fā)現(xiàn)，在宜家，一個(gè)不成文的哲學(xué)就是：“Weshowpeopletheway（我們展示給人們?nèi)绾稳プ觯?rdquo;宜家的設(shè)計(jì)師不會(huì)通過(guò)用戶調(diào)研來(lái)創(chuàng)造他們的產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到這是為什么時(shí)，他們回答“我們?cè)囘^(guò)，沒(méi)用，”。

　　誠(chéng)然，蘋(píng)果和宜家都不會(huì)公開(kāi)的這樣說(shuō)，因?yàn)樗麄兪莾蓚€(gè)（從設(shè)計(jì)角度來(lái)講）非常接近的公司，而且挑戰(zhàn)用戶中心論將會(huì)招來(lái)冒犯顧客和設(shè)計(jì)社區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　也是由于沒(méi)有人站出來(lái)反對(duì)，這種以用戶為領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤觀念才會(huì)傳播開(kāi)。

　　貫穿的理念。

　　如果公司不能聽(tīng)用戶的，那又該聽(tīng)誰(shuí)的呢，最好的品牌都被一股理念所引領(lǐng)，那就是一個(gè)清晰的世界觀，一類獨(dú)特的創(chuàng)造價(jià)值，以及一種能夠讓他們獨(dú)一無(wú)二絕不受用戶調(diào)研所影響的文化。

　　他們定義自己的規(guī)則，這種理念必須排在第一位，無(wú)論是代理商，設(shè)計(jì)師，小組，機(jī)構(gòu)或者設(shè)計(jì)總監(jiān)，都必須清楚而徹底的把它貫徹到整個(gè)項(xiàng)目中。

　　標(biāo)志性產(chǎn)品。

　　在那些無(wú)與倫比的世界標(biāo)志性產(chǎn)品中，能找到同樣的道理，這些產(chǎn)品分為3類，沒(méi)有任何一類是由用戶驅(qū)使的設(shè)計(jì)而誕生的。

　　民主型。

　　廈門平面設(shè)計(jì)他們也叫做“遲緩”型，這些產(chǎn)品經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間才變?yōu)橐粋€(gè)標(biāo)志，他們通常有平實(shí)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，用于滿足特定的功能，如文件夾，茶包，削皮器和信箱，他們的功能價(jià)值都大大于審美價(jià)值，隨時(shí)間流逝，用戶開(kāi)始依賴于它們，甚至這些產(chǎn)品擁有了如此大的意義以至于開(kāi)始獲得文化貨幣以及更深層面的內(nèi)涵，這些民主型產(chǎn)品常常能輕易的獲得。

　　設(shè)計(jì)型。

　　就是一種非常熟悉的產(chǎn)品，像椅子汽車這類由外形占主要地位的，經(jīng)過(guò)一個(gè)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)擁有了與原始物件不同的樣貌的產(chǎn)品，對(duì)于這類產(chǎn)品，大眾最初的反應(yīng)通常是消極的，抱怨這件東西看上去很怪異，但過(guò)段時(shí)間，人們接受了改變就會(huì)喜歡上這種個(gè)性化的產(chǎn)品，它獲得文化的認(rèn)可，成為一種象征，HansWegner（非常有中國(guó)明代家具設(shè)計(jì)風(fēng)格）的Y-Chair和theAeronchair都是事后其設(shè)計(jì)才被接受的典型例子（貌似iPad也是吧）。

　　2012AGI大會(huì)在香港落幕，下一屆大會(huì)將在倫敦舉行，AGI現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)Paula三年任期屆滿，來(lái)自瑞士的新會(huì)長(zhǎng)LarsMuller上任，而今年AGI共接收了四位華人會(huì)員，他們是：黑一烊，陸智昌，吳勇，聶永真，聶永真是臺(tái)灣第一位AGI會(huì)員。

　　SenseTeam山河水團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建人兼創(chuàng)意總監(jiān)。

　　1999年組建SenseTeam山河水團(tuán)隊(duì)。

　　近年來(lái)黑一烊帶領(lǐng)SenseTeam山河水團(tuán)隊(duì)攬獲了包括Cannes，D&AD，oneshow，reddot，NYADC等多數(shù)全球重量級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，讓更多人看到了本土創(chuàng)意的力量，SenseTeam山河水團(tuán)隊(duì)涉足領(lǐng)域廣泛，從品牌推廣，藝術(shù)策展，空間設(shè)計(jì)到文化出版，致力于將平面，當(dāng)代藝術(shù)，廣告，建筑空間，城市，社會(huì)等個(gè)中媒介，在不同領(lǐng)域間的融會(huì)貫通，已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)最活躍的文化交流先鋒之一。

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